Conditions Générales d’Utilisation.

Le présent site commercial présente les produits proposés sous la marque Qernavix à une clientèle située en France. Qernavix constitue la marque de la boutique et non la dénomination juridique de son exploitant.

L’accès aux pages d’information, aux fiches produits, au panier et à la caisse est soumis aux présentes règles d’utilisation, indépendamment des conditions propres à chaque achat.

La consultation des pages publiques ne nécessite pas la création d’un compte. Les opérations d’achat impliquent la capacité juridique de contracter ou l’intervention d’un représentant légal habilité.

Le visiteur est invité à utiliser un appareil et un navigateur à jour et à vérifier l’exactitude des informations communiquées dans les formulaires.

Lorsqu’un espace client est ouvert, ses coordonnées et identifiants doivent correspondre à des renseignements exacts. Le titulaire veille à préserver la confidentialité de ses moyens de connexion et à signaler sans délai un accès suspect.

Une demande de correction des données du compte ou de restriction de leur traitement peut être transmise au service clientèle. La fermeture d’un compte ne supprime pas les informations dont la conservation demeure légalement nécessaire.

Le site est destiné à la consultation du catalogue, à l’achat de produits et au suivi des demandes liées à ces achats. Sont interdits les accès non autorisés, la perturbation des services, l’extraction massive de contenus, l’usurpation d’identité, la transmission de code malveillant et l’utilisation frauduleuse de moyens de paiement.

L’utilisation d’informations erronées pour obtenir des commandes, avantages ou remboursements indus expose les demandes aux vérifications et recours prévus par le droit applicable.

Une activité constituant un risque technique sérieux, une tentative de fraude ou une violation caractérisée des règles d’utilisation peut justifier une restriction proportionnée de certaines fonctionnalités, après appréciation des faits.

La fermeture ou suspension d’un compte ne supprime pas les droits légaux du consommateur relatifs aux achats déjà conclus, aux remboursements ou aux réclamations.

Les fiches présentent les produits, leurs dimensions et leurs caractéristiques disponibles lors de la consultation. Une disponibilité affichée avant la confirmation de commande ne vaut pas réservation définitive du stock.

Les prix, la livraison et les modalités de paiement sont précisés au cours du parcours d’achat ; seule la confirmation contractuelle établit les éléments retenus pour la vente.

Les noms, signes distinctifs, textes, photographies et éléments graphiques du site sont soumis aux droits de leurs titulaires. La consultation autorise un usage personnel des informations nécessaires au choix des produits.

La reproduction publique ou l’exploitation commerciale de contenus protégés nécessite l’accord du titulaire concerné, sous réserve des exceptions légales.

Des opérations de maintenance, des dysfonctionnements réseau et des événements extérieurs peuvent interrompre temporairement l’accès à certaines fonctionnalités. Les effets de ces interruptions sur les commandes sont examinés conformément aux obligations contractuelles applicables.

Les liens vers des ressources externes conduisent à des sites gérés par des éditeurs distincts. Leur contenu relève de la responsabilité de ces derniers et ne modifie pas les droits attachés aux achats réalisés auprès de Qernavix.

Les règles d’utilisation ne visent pas à exclure la responsabilité légalement encourue pour un défaut de livraison, un produit non conforme, une défaillance imputable au vendeur ou un traitement illicite de données.

Aucune restriction prévue pour l’usage technique du site ne retire au consommateur les droits impératifs qui lui sont reconnus par le droit français.

Les difficultés d’accès, anomalies de compte ou contestations relatives à une commande sont transmises au service clientèle. Une réponse écrite est adressée après examen des éléments nécessaires.

Le droit applicable et les règles de compétence judiciaire sont déterminés sans priver le consommateur résidant en France de ses protections obligatoires. Toute évolution des présentes règles concerne l’utilisation future du site et ne modifie pas rétroactivement les contrats de vente conclus.

Pour toute question, écrivez à mail@qernavix.com ou appelez le +1 (410) 540-2868. Le service clientèle répond du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés en France.

Les correspondances postales sont adressées à : 2304, route Belair, Baltimore, Maryland, 21213, États-Unis. Indiquez le numéro de commande et les éléments utiles à l'examen de votre demande lorsque celle-ci concerne un achat.